Pilotage et management des pôles cliniques et administratifs

Programme pédagogique

Session 1 (1 jour)

• Finalité d’un tableau de bord et place dans le pilotage par l’activité et la procédure de certification
• Définitions d’un indicateur et d’un tableau de bord, types de mesure et d’indicateurs
• Le dossier d’évaluation demandé par l’ARS
• Utilisation des indicateurs qualité sécurité des soins dans la dynamique d’amélioration continue de la qualité
• Construction d’un tableau de bord et mise en place
• Conseils et recommandations pour pérenniser la mesure du progrès – Communication et reconnaissance
  • Comparaisons (benchmark interne et externe)
  • Déploiement au sein des équipes : étapes à ne pas manquer

Atelier

• Construire la stratégie d’utilisation des indicateurs dans le pilotage des pôles administratifs et cliniques et processus sur votre établissement

Session 2 (1 jour)

• Déploiement d’une stratégie du pilotage par les indicateurs : définir un calendrier et les étapes nécessaires
• Déploiement des tableaux de bord et indicateurs qualité au sein des équipes
• Retours d’expérience et exploitation d’un tableau de bord : analyse des écarts et élaboration d’un plan d’action / Focus sur le plan d’action