Éducation thérapeutique : la communication au service du diagnostic éducatif

2 jours

Présentiel

Compétences visées

Instaurer une relation de confiance afin d’entrer plus rapidement en communication avec le patient

Maîtriser l’écoute active

Pratiquer un questionnement efficace et mener à bien l’entretien afin d’obtenir les informations précises dans le temps imparti de consultation

Définir un objectif mobilisateur pour le patient

Connaître les fondamentaux : circuit de la communication ; triangle de désespérance ; langage verbal et non verbal ; perceptions, représentations, interprétations
Créer une relation de confiance avec le patient : observer, calibrer, synchroniser
Se mettre en situation d’écoute active : attitude de disponibilité, questionnement, reformulation, empathie, attitudes de Porter
Déceler les imprécisions du langage : distorsions, omissions, généralisations
Outil de questionnement : la boussole du langage
Fédérer autour d’un objectif mobilisateur : définition et caractéristiques de l’objectif ; position de vie : contrat gagnant/gagnant

Formation ouverte au personnel de santé amené à conduire les entretiens de diagnostic éducatif dans le cadre de l’éducation thérapeutique

Aucun prérequis

Présentiel

Référence :

ACC013

Durée :

2 jours

Prix :

650 € HT

Lieu :

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Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

“La communication thérapeutique au service du diagnostic éducatif”

Exercices de découverte et d’intégration

Cas pratiques

Mise en situation, jeux de rôle

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 08/04/2022