L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Formation éligible DPC dans le cadre d’un projet de formation INTRA-établissement de 3 jours
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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Formation éligible DPC dans le cadre d’un projet de formation INTRA-établissement de 3 jours
Compétences visées
Optimiser la prise en charge des patients aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Objectifs
Définir le cadre d’intervention légal de l’IOA
Comprendre le rôle managérial et organisationnel
Posséder les bases du tri infirmier à l’accueil des urgences
Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Permettre la continuité des soins jusqu’à la consultation médicale
Connaître les bases de la communication entre professionnels, patients et accompagnants
Posséder les bases de rédaction de protocoles organisés de soins, dès l’accueil
Programme pédagogique
Cadre réglementaire et missions de l’IOA
- Cadre légal de l’IOA (décret du 22 mai 2006)
- Bases de l’organisation d’un service d’urgences
- Place de l’IOA au sein du dispositif, limites de la fonction de l’IOA
- Rédaction des protocoles organisés de soins IOA
IOA adulte
- Gestion des flux
- Elaboration de circuits patients éfficients et sécuritaires
- Accueil des patients
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités adulte
IOA pédiatrique
- Gestion des flux / Accueil des patients
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités pédiatriques
Communication
- Attitudes d’écoute et de disponibilité
- Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police
- Gestion du stress et des situations d’accueil difficiles, gestion de l’agressivité
- Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal
Intervenants
Formation animée par : médecin urgentiste, cadre infirmier des urgences, psychologue
Responsable pédagogique
Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste responsable des urgences – CHU Bichat (75)
Méthodes pédagogiques
- Évaluation pré et post-formation
- Cas cliniques réels présentés et discutés avec l’ensemble du groupe : 100 cas cliniques
- Simulation de tri et débriefing : confrontation aux problématiques réelles rencontrées aux urgences et intégration des outils et méthodes essentiels pour apprendre à prioriser les urgences
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 22/11/2024
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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
4.67
(1447 avis*)
« . »
Léa S. - 03/2025 - Formation Intra
« Bon professionnel avec un excellent échange , locaux adaptés, petit bémol sur le choix des restaurants le midi, 2 mêmes restaurants sur les 5 jours. »
Isabelle F. - 03/2025 - Formation Inter
« La formation est complète et intéressante. J’aurais préféré avoir un peu plus de théorie médical sur l’iOA adulte. La journée communication, formatrice très compétente néanmoins 7h c’est un peu long sur cette thématique. Sur les repas 2 restaurants différents sur les 5 jours dommage. De plus, le japonais a été problématique à cause d’une mauvaise organisation du restaurateur. Le restaurant Jean Bart, bon mais personnel pas très accueillant sur les 3 jours. Formateur et formatrices très compétente merci à eux. »
Ugo B. - 03/2025 - Formation Inter
« J »
Théo D. - 03/2025 - Formation Intra
« Formation enrichissante, qui permet d'acquérir des connaissances, ainsi que de pouvoir évaluer la gravité du patient. L'accueil était bien, les journées bien organisée, peut être pensé a finir "plus tôt" si possible pour les personnes loin, afin de ne pas prendre les trains a 19h (ce qui a été respecté par la formatrice). Les lieux de repas étaient bien organisé (si possible ne pas faire les 2 meme), en revanche les restaurants ont une attitude différente lorsque l'on a l'étiquette panacea. Enfin, changer de formateur chaque jour est intéressant pour avoir l'expérience de plusieurs personnes, mais cela fait perdre du "temps" de se représenter et parfois la répétition des formateurs car sujet déjà abordé. »
Marlène T. - 03/2025 - Formation Inter
« Niveau apprentissage très bien . Cours communication un peu long . À revoir pour les repas car toujours même resto et personnel pas très agréable »
Clara P. - 03/2025 - Formation Inter
« Varier les restaurants le midi car répétitif et Jean Bart … travail à la chaîne peu aimable diversifier les plats à peine fini de manger qu’on passe à la suite. Sur la formation en elle même très interessante. Partie communication un peu longue, ne nécessite pas vraiment une journée entière »
Margaux B. - 03/2025 - Formation Inter
« Parfaitement utile »
Axelle R. - 03/2025 - Formation Intra
« Merci pur cette formation qui m’a été très bénéfique »
Chiara O. - 03/2025 - Formation Inter
« Parfait »
Camille L. - 03/2025 - Formation Intra
« Très bonne formation, utile avant et après avoir commencer L IAO »
William B. - 03/2025 - Formation Intra
« Formation bénéfique, intéressante et complète. Nécessaire à sa fonction d’IOA. »
Laetitia M. - 03/2025 - Formation Intra
« Tres satisfaite, je vous remercie. J'ai bien ri tout en apprenant :) »
Charlène F. - 03/2025 - Formation Intra
« Formateurs très pédagogues avec des parcours professionnels variés, cadre de formation agréable Merci »
Maelys C. - 03/2025 - Formation Inter
« Bonne formation avec de bons formateurs, différents donc interessant car parcours variés, formateurs interactif et agréable. »
Sarah L. - 03/2025 - Formation Inter
« Formateurs qui animent parfaitement les cours, à l’écoute, disponible. Revoir pour la diversité des restaurants »
Eleonor R. - 03/2025 - Formation Inter
« Super »
Léna R. - 03/2025 - Formation Intra
« Merci poir le partage d'expérience et la bienveillance »
Clémentine F. - 03/2025 - Formation Intra
« bonne formation, mais parfois moins adapté aux contraintes locales »
Davy M. - 03/2025 - Formation Intra
« Echanges constructifs entre les différentes structures de soins mettant en avant les problématiques diverses ainsi que les possibilités d'améliorations pour une meilleure gestion des difficultés. »
Léna E. - 03/2025 - Formation Intra
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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Référence DPC : 14852425048
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