+33 (0)1 77 35 90 80 - Ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00
Professions : Personnel administratif / Direction
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- Pharmacien / préparateur en pharmacie
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- Technicien de laboratoire
3 jours
Présentiel
Connaître les bases de la communication efficace et les fondamentaux de la cohésion d’équipe afin de manager au mieux son équipe
Réf : MAN004
1 jour
Présentiel
Contribuer aux retours d’expérience (CREX ou RMM)
Réf : GDR011
2 jours
Présentiel
Mettre en place, animer, coordonner et pérenniser les retours d’expériences (CREX ou RMM)
Réf : GDR012
2 jours
Présentiel
Sensibiliser les professionnels de santé à la sécurité des soins
Réf : GDR003
1 jour
Présentiel
Expliquer le processus d’identitovigilance et les enjeux des risques liés à l’identification
Réf : GDR007
2 jours
Présentiel
Appréhender la notion de risque (gestion a priori, a posteriori, complémentarité des méthodes)
Réf : GDR009
2 jours
Présentiel
Identifier les droits spécifiques du patient en fin de vie et les responsabilités qui en découlent
Réf : ETH012
1 jour
Présentiel
Informer les usagers et les accompagner dans leur prise de décision
Réf : ETH014
2 jours
Présentiel
Gérer les réclamations et plaintes des patients
Réf : ETH009